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シンプルなコンセプトを武器に世界展開を進めている良品計画(無印良品)です。
無印良品はどの商品もコンセプトに一貫していて、
どの店に行っても「無印らしさ」が保たれております。
この「無印らしさ」を保っている秘訣が「血の通ったマニュアル」です。
このマニュアルが産まれたキッカケである2001年の赤字から
無印良品がどのように立ち直り、マニュアルを「血の通ったマニュアル」に変えていったのか。
失敗から産まれ変わった無印良品と、それを支えるマニュアルについて解説いたします。
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