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本動画ではとある成功企業をベンチマークし、
そこから学べる成功の秘訣をご紹介しております。
今回ご紹介するのは靴のオンラインストアとし
大きな成功を成し遂げた「Zappos(ザッポス)」です。
ECでamazonを倒せる唯一の企業とまで謳われたザッポス。
本動画ではザッポスの設立から乗り越えてきた苦難や選択、
そしてなぜ急速に成長することが出来たのかについてご紹介いたします。
①ここがすごいよザッポス‼
・大胆なビジネスモデル
・強烈な成長スピード
・amazonと殴り合う強さ
・ECでありながらサービス・カンパニー
②ザッポスCEOと創業の物語
・トニー・シェイの成功と失敗
・ザッポス創業時のサバイバル
・4つの大きな選択肢
③なぜ、急速に成長できたのか？
・トニーのポーカーからの学び
・60%の自信と40%の不安
④なぜ、社員を増加させながら企業文化を維持できたのか？
・10のコア・バリュー
・カルチャー・ブック
⑤なぜ、急成長ながら高いCLを維持できたのか？
・電話の時間で違いを感じさせる「サプライズ」を仕掛ける
・絶対に妥協しない採用
・絶対に妥協しない教育
この動画が含まれるセット
2020年 ベンチマーク Zappos amazonにも打ち勝つ 高CS通販企業 全5本一覧へ
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