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（1710 維持の章（Take2）.pdf / 679.6KB）
世の中には多くの会社・店舗が存在する。
印象に残る関係づくり、忘れられない関係づくりをしなければ、
顧客は他の会社・店舗に流れてしまう。
そこで多くの会社では顧客満足の向上（CS主義）を謳う。
しかし、CS主義は本当にリピート率や紹介に繋がるのだろうか？
本動画では、脱CS主義→CL主義の考え方（精神編）、
そして具体的アプローチ（理論編）についてご案内します。
維持の章 Take2 は、以下の２つの動画から構成され、
本動画はその１つ目にあたります。
脱CS主義 -精神編-
▶脱CL主義 -理論編-
この動画が含まれるセット
2017年 維持の章（Take2） 全2本一覧へ
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