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2016年 維持の章 Take1 <3/6>「人は忘れる動物」

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維持の章は、以下の6つの動画から構成され、
本動画はその3つ目にあたります。

 顧客囲い込みの重要性
 ある航空会社の物語
▶人は忘れる動物 -感動、定期フォロー、ユーモア-
 人は飽きる動物 -Variation、Step Up、Renewal-
 人は怠ける動物 -Switching Cost-
 まとめ & 課金方法

この動画が含まれるセット

2016年 維持の章(Take1)顧客をつなぎとめるには? 全6本一覧へ 

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