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本動画はその３つ目にあたります。
顧客囲い込みの重要性
ある航空会社の物語
▶人は忘れる動物 -感動、定期フォロー、ユーモア-
人は飽きる動物 -Variation、Step Up、Renewal-
人は怠ける動物 -Switching Cost-
まとめ & 課金方法
この動画が含まれるセット
2016年 維持の章（Take1）顧客をつなぎとめるには？ 全6本一覧へ
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