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2016年 維持の章 Take1 ＜5/6＞「人は怠ける動物」

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維持の章は、以下の６つの動画から構成され、
本動画はその５つ目にあたります。

　顧客囲い込みの重要性
　ある航空会社の物語
　人は忘れる動物 -感動、定期フォロー、ユーモア-
　人は飽きる動物 -Variation、Step Up、Renewal-
▶人は怠ける動物 -Switching Cost-
　まとめ & 課金方法

この動画が含まれるセット

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